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Gestão de Crises


 Esta unidade faz parte de um programa avançado no entanto os interessados poderão somente se inscrever num módulo à sua escolha.

Esta unidade permite o desenvolvimento, pelos participantes, das mais eficazes técnicas, ferramentas de Comunicação Estratégica e competências comunicacionais ao nível da análise, da previsão, da gestão e da monitorização de qualquer crise empresarial.

No final desta unidade os participantes deverão estar aptos a:
  • Identificar situações conducentes a ambientes de crise;
  • Conseguir prever e construir cenários de crise;
  • Construir planos de contingência;
  • Apreender e utilizar as técnicas de comunicação em situações de crise.


CONTEÚDOS

  •  O risco: a “Lei de Murphy” e respetivos corolários;
  • Que fazer em caso de crise: plano de contingência;
  • Prevenção, controlo e gestão de danos: o papel da comunicação;
  • A escrita de mensagens persuasivas: como comunicar boas notícias e mensagens neutras;
  • Como comunicar más notícias;
  • Como dar respostas negativas evitando ferir susceptibilidades;
  • A importância de tomar a iniciativa na divulgação da crise;
  • A assunção de responsabilidades;
  • A comunicação de medidas concretas para resolver a crise.
High Skills - Formação e Consultoria
Angola | Cabo- Verde | Moçambique | Portugal | S. Tomé e Princípe


Próxima data: consulte-nos
Horário:
Duração: 18 h
Investimento: 250,00 euros
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