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Atendimento e Vendas ao Balcão - Especial Lojas


No final deste curso os participantes saberão:
  • Percecionar a importância do papel da qualidade do serviço prestado ao cliente;
  • Compreender e aplicar as técnicas de venda e negociação ao balcão;
  • Enfrentar positivamente situações de tensão e/ou conflito;
  • Comunicar com mais eficácia com o cliente.



CONTEÚDOS

A COMUNICAÇÃO EFICAZ
QUALIDADE NO ATENDIMENTO A CLIENTES
TÉCNICAS DE VENDA
GESTÃO DE CONFLITOS E GESTÃO DA RECLAMAÇÃO.







High Skills - Formação e Consultoria
Angola | Cabo- Verde | Moçambique | Portugal | S. Tomé e Princípe
 


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Horário:
Duração: 12 h
Investimento:
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