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Customer Value Management – Conhecer a Importância e o Valor de Cada Cliente para o Negócio


 Este curso pretende dotar os participantes de técnicas, métodos e comportamentos que permitam criar valor para a sua organização / empresa através do valor dos seus Clientes.

CONTEÚDOS

1. Perceber as necessidades do cliente;
2. Desenvolver e gerir a oferta;
3. Distribuir a oferta pelas pessoas;
4. Gerir a insatisfação;
5. Medir a satisfação do consumidor;
6. O relacionamento da avaliação do desempenho.
High Skills - Formação e Consultoria
Angola | Cabo- Verde | Moçambique | Portugal | S. Tomé e Princípe


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Horário:
Duração: 18 horas
Investimento: 1.390,00€
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