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Excelência e Qualidade no Serviço ao Cliente - Como ganhar e fidelizar Clientes


 Este curso pretende dotar os participantes dos conhecimentos, técnicas, métodos e comportamentos de excelência na função serviço ao Cliente.

CONTEÚDOS

1. Atendimento, qualidade e objetivos da empresa
2. As relações interpessoais como base da qualidade do serviço ao cliente
3. O processo de comunicação
4. O processo de atendimento atendimento telefónico
5. Há clientes e clientes



High Skills - Formação e Consultoria
Angola | Cabo- Verde | Moçambique | Portugal | S. Tomé e Princípe
 



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Horário:
Duração: 30 h
Investimento:
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