HighSkills

  • MiniMBA Auditoria em RH
  • MINI-MBA de Especialização em Compliance
  • Gamify de Liderança

Excelência em Serviço ao Cliente


 Este curso pretende dotar os participantes dos conhecimentos, técnicas, métodos e comportamentos de excelência na função serviço ao Cliente.

CONTEÚDOS

1. Atendimento, qualidade e objetivos da empresa;
2. As relações interpessoais como base da qualidade do serviço ao cliente;
3. O processo de comunicação;
4. O processo de atendimento;
5. O atendimento telefónico;
6. Há clientes e clientes.
High Skills - Formação e Consultoria
Angola | Cabo- Verde | Moçambique | Portugal | S. Tomé e Princípe


Próxima data: consulte-nos
Horário:
Duração: 12 horas
Investimento: 930,00€
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