Fecho da Venda - Métodos e Técnicas

 Avaliar as motivações e necessidades dos clientes

• Efetuar de forma correcta o contacto com o cliente e a formulação de acordos
• Alterar as objecções em oportunidades de negócio
• Empregar técnicas de negociação avançadas
• Realizar de forma mais eficaz o fecho da venda e aumentar o volume de negócios

CONTEÚDOS

 MÓDULO I – CONHECER E AVALIAR AS MOTIVAÇÕES E NECESSIDADES DOS CLIENTES

• O Processo de Tomada da Decisão
• Motivações e Necessidades do Cliente
• Identificar as Variáveis que influenciam o Comportamento de Compra

MÓDULO II – O CONTACTO COM O CLIENTE E A FORMULAÇÃO DE ACORDOS

• A Importância das Primeiras Impressões
• As Técnicas de Comunicação Assertiva/ Efectiva e a Linguagem Corporal
• A Importância de conseguir criar uma Relação de Confiança com o Cliente
• Como e Quando apresentar a Proposta
• A Técnica das Vantagens e Benefício

MÓDULO III – TRANSFORMAR AS OBJECÇÕES EM OPORTUNIDADES DE NEGÓCIO

• Quadro de Referência de Objecções
• Conhecer as Técnicas para tratar as Objecções
• Reforçar o Impacto dos seus Argumentos

Módulo IV – TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO AVANÇADAS

• Competências de Negociação em contexto de Mercado Competitivo e de crescente Concorrência
• Estratégias e Tácticas de Negociação
• Como conduzir a Negociação e manter o Cliente interessado

Módulo V - O FECHO DA VENDA

• Os Pontos-chave para concluir uma Venda
• Os Principais Sinais de Compra
• Como dar Segurança à opção do Cliente
• Compromisso - definição das condições finais
• O Acompanhamento do Cliente no Pós-Venda: os Follow-Up Periódicos e a Fidelização do Cliente

Módulo VI - ROLE-PLAYS DE TÉCNICAS DE FECHO

• Oferta de Alternativas de Decisão
• Oportunidades Especiais
• Reformulação do Fecho da Venda
• Outras alternativas

High Skills - Formação e Consultoria
Angola | Cabo- Verde | Moçambique | Portugal | S. Tomé e Princípe