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Normas ISO 9000


 No final da ação, os participantes estarão preparados para ajustar, aos novos conceitos de gestão do sistema da qualidade, as estruturas já definidas anteriormente.

CONTEÚDOS

Módulo I – Conceito e história das normas
Módulo II – Bases para a nova versão da norma
Abordagem da Gestão;
Abordagem de processo;
Modelos de Excelência Empresarial.
Módulo III – Organização e estrutura da ISO 9001:2015
Requisitos da NP EN ISO 9001:2015:
A nova versão da ISO 9001:2015;
Mapa resumo das principais alterações face à anterior versão ISO 9001;
Norma ISO 9004:2009;
 Diagrama de alinhamento expectável entre os dois referenciais;
O plano de implementação/transição.
Função da Alta Direção;
 Recursos Humanos e Físicos;
Satisfação do Cliente;
Abordagem de Processo;
Demonstração da Melhoria Contínua;
Identificação das partes interessadas relevantes.
Módulo IV – O “par consistente”: ISO 9001 e ISO 9004
Fundamentos e Vocabulário;
Requisitos;
Diretrizes para melhorias de desempenho.
Módulo V – Como fazer a transição
Alterações nas normas de acordo com o anexo SL;
Nova visão exigida pela Norma.
Módulo VI – As normas ISO 9000 e a excelência de gestão 



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Horário:
Duração: 40H
Investimento:
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