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Secretariado de Direção Comercial


 Este Curso tem como objetivo dotar os participantes dos conhecimentos e competências que lhes permitam desempenhar de forma profissional e eficaz a função de secretariado de direção comercial.

No fim deste Curso, os participantes serão capazes de:

• Reconhecer a importância do cliente interno e externo da empresa
• Definir a adequabilidade das atitudes e comportamentos a tomar face aos diversos interlocutores e de acordo com as diversas situações
• Gerir eficazmente situações de conflito, tensão ou stress
• Comunicar com concisão, eficácia, clareza e correção – por escrito e oralmente.
• Apoiar de forma sistemática, organizada e eficaz o sector de vendas


CONTEÚDOS

1 – IMPORTÂNCIA DO ALINHAMENTO ENTRE ÁREA ADMINISTRATIVA E ÁREA COMERCIAL/VENDAS

2 – AVALIAR A RELAÇÃO CLIENTE-FORNECEDOR

3 – A QUALIDADE COMO IMAGEM CORPORATIVA

4 – DESENVOLVER UMA CORRECTA POSTURA COMERCIAL NO ATENDIMENTO

5 – MELHORAR A CAPACIDADE DE COMUNICAÇÃO PESSOAL E DE CONTACTO COM TERCEIROS









Portugal | Angola | Moçambique| Cabo Verde | São Tomé e Príncipe |Timor 


Próxima data: consulte-nos
Horário:
Duração: 18 Horas
Investimento: Contate-nos
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