HighSkills

  • catalogo 2018
  • Calendário Seminários 2018
  • MiniMBA Auditoria em RH
  • Gamify de Liderança
  • MINI-MBA de Especialização em Compliance

Call Center's – Organização de Call Center's


Este curso pretende dotar os participantes de conhecimentos, métodos, técnicas e procedimentos para iniciar ou melhorar o serviço ao cliente no Call-Center . 

CONTEÚDOS

1. Call-centers – necessidades e realidades atuais;
2. O porquê do serviço ao cliente;
3. Recursos humanos – são as pessoas que irão iniciar e manter o contacto;
4. Escolher e construir os melhores recursos humanos – uma opção estratégica fundamental;
5. Call-centers e seus cenários;
6. A gestão da equipa no call-center;
7. Os resultados foram atingidos?
High Skills - Formação e Consultoria
Angola | Cabo- Verde | Moçambique | Portugal | S. Tomé e Princípe


Próxima data: consulte-nos
Horário:
Duração: 18 horas
Investimento: 1.390,00€
FORMULÁRIO DE PRÉ-INSCRIÇÃO
Empresa
Nome *
País
Email *
Telefone *
Curso *
Mensagem
Desejo receber a newsletter da Highskills 

Autoriza a High Skills a guardar os seus dados do formulário acima. 
*Peenchimento obrigatório