Gestão de Conflitos

Objetivos Gerais
Neste curso os formandos obtém conhecimentos sobre como identificar os conflitos na sua fase inicial e as respetivas técnicas adequadas para o prevenir ou para o dissipar dentro da organização.

Objetivos Específicos
No final do curso os formandos ficarão aptos a:

• Identificar os problemas emergentes das relações interpessoais no trabalho;
• Aplicar as técnicas adequadas às diferentes situações resultantes do trabalho de grupo;
• Prevenir e gerir situações de tensão e conflito.

CONTEÚDOS

No final do curso os formandos ficaram aptos:

1.   Liderar e dinamizar equipas de trabalho;
2.   As situações conflituosas nas equipas de trabalho;
3.   Os conflitos interpessoais em contexto intergrupal;
4.   A competência relacional de agregar vontades e negociar diferendos.