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Atendimento e Satisfação do Cliente


Curso de Técnicas de Atendimento Comercial destina-se a todos os profissionais ou individuais que desejem efetuar formação nas especialidades do curso.



CONTEÚDOS

 Módulo I: Introdução e Apresentação
Módulo II: Comunicação Eficaz
Módulo III: Atendimento Presencial e Telefónico
Módulo IV: A Qualidade no Atendimento a Clientes
Módulo V – Atendimento Comercial e Técnicas de Vendas
Módulo VI: Serviço de Apoio ao Cliente Pós-Venda
Módulo VII: Gestão de Reclamações e de Conflitos





High Skills - Formação e Consultoria
Angola | Cabo- Verde | Moçambique | Portugal | S. Tomé e Princípe
 


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Horário:
Duração: 21 h
Investimento:
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