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Definir Objetivos e Controlar Resultados e Indicadores (Especial Gestão Administrativa)


Objetivos Gerais:

Este Curso tem como objetivo dotar os participantes de conhecimentos, técnicas e instrumentos que permitam acompanhar o processo de Gestão Administrativa.

Objetivos Específicos:

No final deste Curso os participantes saberão:
  • Identificar objectivos e desempenhos previstos;
  • Distinguir Missão e Visão;
  • Estipular Objectivos Estratégicos e Operacionais;
  • Formular Indicadores de Gestão;
  • Definir Momentos e Tipos de Controlo;
  • Avaliar e Acompanhar a Progressão dos Serviços e das Pessoas;
  • Conceber, Planear e Dirigir as Reuniões de Acompanhamento.


CONTEÚDOS

1. A gestão por objetivos e a gestão do desempenho na área administrativa;

2. A missão e a visão;

3. Os objetivos a atingir;

4. Objetivos e metas;

5. Os indicadores de gestão de serviços;

6. Momentos e formas de controlo;

7. Avaliação e acompanhamento do desempenho dos serviços e das pessoas;

8. O sistema de correção a desenvolver.
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Horário:
Duração: 24 horas
Investimento: 1.800,00 €
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