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Formação Prática de Auditores Internos ISO 9001:2015


 No final do curso os formandos ficaram aptos:
Realizar Auditorias Internas da Qualidade ISO 9001, sob os pontos de vista técnicos e comportamentais


CONTEÚDOS

Módulo I – Introdução
  • Etapas, objetivos e tipos de auditorias;
  • As normas ISO 9001;
  • Requisitos, responsabilidades e funções dos auditores e dos auditados.
Módulo II – Vertente técnica
  • Os requisitos da Norma ISO 9001 na perspetiva do auditor;
  • As fases de auditoria: Preparação, realização, elaboração do relatório e apresentação de resultados.
Módulo III – Vertente comportamental
  • A relação auditor/auditado: A assertividade e o “feed-back”;
  • O planeamento e a gestão do tempo;
  • A expressão escrita no relatório de auditoria: objetividade e organização.
Módulo IV – Caso prático – Realização de uma auditoria em contexto real de trabalho
  • Análise da documentação da empresa;
  • Preparação e planeamento da auditoria;
  • Execução da auditoria na empresa;
  • Elaboração do relatório da auditoria;
  • Apresentação e discussão do relatório da auditoria;
  • Análise do desempenho técnico e comportamental das equipas auditoras.


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Horário:
Duração: 40H
Investimento:
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