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Marketing Relacional - Técnicas e Tendências


 Este curso pretende dotar os participantes dos conhecimentos e técnicas que lhes permitam planear e executar ações de Marketing Relacional.

CONTEÚDOS

1. O que é o Marketing Relacional;
2. O marketing centrado no cliente;
3. Análise dos clientes e sistemas de Customer Relationship Management (CRM);
4. Aquisição e retenção de clientes;
5. Estratégias de comunicação;
6. Os meios eletrónicos ao serviço do marketing relacional;
7. Database marketing e Introdução ao Data Mining;
8. Principais Métricas utilizadas;
9. Organização para o Marketing Relacional;
10. Situação Atual e Tendências futuras.
High Skills - Formação e Consultoria

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Horário:
Duração: 18 horas
Investimento: 1.390,00€
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