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Ferramentas Qualidade


 No fim do curso os formandos serão capazes de:
  • Utilizar ferramentas de apoio, numa perspetiva de melhoria contínua.
  • Conhecer os indicadores de Qualidade;
  • Aplicar as Metodologias adequadas;
  • Criar abordagens que permitam, de forma sistemática, analisar os factos e testar permanentemente os resultados obtidos.
  • Aplicar as Melhorias necessárias


CONTEÚDOS

 1. A melhoria de desempenho como um processo de resolução de problemas
Introdução;
Entender a Qualidade e os círculos de Qualidade (CQ);
Gestão do processo e o controlo estatístico do processo;
O controlo e a melhoria do processo;
Melhoria Continua.
2. Os 17 indicadores da qualidade
3. Metodologias da qualidade
Controlo da Qualidade;
Garantia da Qualidade;
Melhoria da Qualidade.
4. A melhoria reativa
O que é um problema?
As etapas e as ferramentas padrão;
As Ferramentas da Qualidade:
Gráficos,
Fluxogramas,
Diagrama de Causa-Efeito,
8D’s,
Brainstorming,
Registo de Dados,
Diagrama de Dispersão,
Diagrama de Pareto,
Distribuição de Frequências,
Histograma,
Cartas de Controlo,
Diagrama de Correlação;
Memorando Estatístico;
Análise da Valor, Desenvolvimento da Função Qualidade (QFD) e AMFE.
5. O diagnóstico de gestão das 7 etapas da melhoria reativa
Etapa 1: Selecionar o tema;
Etapa 2: Recolher e analisar os dados;
Etapa 3: Analisar as causas;
Etapa 4: Planear e implementar a solução;
Etapa 5: Avaliar os efeitos;
Etapa 6: Padronizar a solução;
Etapa 7: Refletir sobre o processo.
6. A melhoria proactiva
Introdução à melhoria proactiva.
As 7 novas ferramentas:
Diagrama de Afinidade,
Diagrama de Inter-Relação,
Diagrama de Matriz,
Diagrama de Árvore,
Diagrama PDP (Process Decision Program Chart),
Diagrama de Setas,
Análise Matricial de Dados.
7. A melhoria proactiva no desenvolvimento de novos produtos
O propósito da melhoria pró-ativa;
Etapa 1: O desenvolvimento e a compreensão do Ambiente e das necessidades do cliente;
Etapa 2: Transformar a compreensão em exigências;
Etapa 3: Definir operacionalmente as exigências do cliente ao desenvolvimento da linha de produção
8. Conclusões


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Duração: 24H
Investimento:
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