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O Produto e a Qualidade


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CONTEÚDOS

1. O produto na ótica de marketing;
2. O mix do produto;
3. A inovação;
4. Os conceitos de qualidade;
5. Os modelos de qualidade;
6. A qualidade na organização da empresa;
7. A qualidade e o marketing;
8. As técnicas e os métodos ao serviço da qualidade;
9. Os custos de qualidade;
10. O sistema português da qualidade;
11. A normalização;
12. A acreditação e a certificação.
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Duração: 48 horas
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