HighSkills

  • MiniMBA Auditoria em RH
  • MINI-MBA de Especialização em Compliance
  • Gamify de Liderança

Qualidade no Atendimento


 Este curso pretende dotar os participantes de conhecimentos que permitam compreender a importância de um atendimento de excelência para o sucesso dos resultados da organização assim como dominar as melhores técnicas e práticas para realizarem um serviço de qualidade de atendimento aos clientes.



CONTEÚDOS

1. A Qualidade no Acolhimento e Atendimento do Cliente (2 Horas)
2. A Comunicação Eficaz no Atendimento e Acompanhamento do Cliente (4 Horas)
3. Técnicas de Atendimento Eficaz (4 Horas)
4. Conflitos, Reclamações e Promessas (4 Horas)



High Skills - Formação e Consultoria
Angola | Cabo- Verde | Moçambique | Portugal | S. Tomé e Princípe
 

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Horário:
Duração: 30h
Investimento:
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