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Saber Comunicar Com Diplomacia, Tato e Credibilidade


 Este curso pretende dotar os participantes dos conhecimentos e competências que lhes permitam comunicar com os outros com diplomacia, tato e credibilidade, para que, mesmo em situações difíceis, a imagem profissional de quem comunica saia reforçada e a mensagem tenha o máximo de impacto e produza os resultados pretendidos. No decorrer deste curso irá aprender entre outras coisas a escolher e usar as palavras e o tom emocional mais adequado a cada situação.
 
Objetivos Específicos:
No final deste Curso os participantes saberão:
Comunicar de forma eficiente e com tato com os clientes, subordinados, colegas, chefias e quadros superiores;
Responder de uma forma profissional, mesmo quando estiver fora de sua zona de conforto;
Fortalecer a comunicação através da escuta ativa;
Melhorar a sua imagem através do aumento da auto-consciência;
Utilizar um estilo que comunica Diplomacia, Tato e Credibilidade;
Entender o estilo de comunicação dos outros;
Compreender e remover as barreiras à comunicação eficaz;
Compreender e utilizar o visual, verbal e as componentes vocais da comunicação;
Entender as barreiras e obstáculos à escuta eficaz;
Utilizar as competências de escuta ativa para construir e melhorar sua "imagem"; 
Responder a situações difíceis com diplomacia, tato e Credibilidade;
Criar um plano de ação para melhorar as competências de comunicação.


CONTEÚDOS

 1. Como a diplomacia, tato e credibilidade influenciam a imagem que projetamos 
2. Os diferentes estilos de comunicação 
3. Competências e técnicas de comunicação eficazes
4. A importância da escuta ativa no processo de comunicação
5. Diplomacia, tato e credibilidade
6. Criação de um plano de ação para comunicar com diplomacia, tato e credibilidade
7. Análise de casos e/ou simulações.


Próxima data: consulte-nos
Horário:
Duração: 12 horas
Investimento: Consulte-nos
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