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Treinar a Escuta Ativa para Comunicar Com Sucesso


 Este curso pretende dotar os participantes com a competência de escuta ativa para comunicarem com eficácia.
 
Objetivos Específicos:
No final deste curso os participantes deverão ser capazes de definir comunicação e conceitos associados, perceber a importância da escuta ativa e técnicas inerentes de modo a utiliza-las tendo em vista uma comunicação eficaz.


CONTEÚDOS

 1. O processo de comunicação
Definição;
Tipos, Formas e Barreiras;
Reduzir / Eliminar o efeito dos obstáculos no Processo de Comunicação;
Incrementar as capacidades para comunicar de forma eficaz;
Utilizar adequadamente a Comunicação como uma ferramenta de Gestão.
 
2. A escuta ativa
Condicionantes;
Fatores de ordem psicoafectiva e fisiológica;
Competências e tarefas de desenvolvimento;
Técnicas para uma escuta ativa eficaz;
O questionamento e a reformulação.
 
3. Exercícios práticos.
 


Próxima data: consulte-nos
Horário:
Duração: 12 horas
Investimento: Consulte-nos
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