A dinâmica atual do mercado de trabalho obriga o profissional de Secretariado a ser competitivo, não só através das competências técnicas, como também das competências pessoais. Para competir no mercado atual, o profissional de Secretariado deve ver-se como um líder inovador e criativo, um empreendedor que desafia os obstáculos do dia-a-dia de trabalho, um profissional em que os outros se possam rever. Quanto maior o conhecimento adquirido, maiores serão as exigências, bem como as possibilidades de alcançar novos objetivos.

Objetivos Específicos:

No final do curso os formandos devem estar aptos a:

• Situar a própria função na Empresa e em relação ao Management;

• Desenvolver aptidões e responsabilidades na organização do trabalho e gestão do tempo e da informação;

• Contribuir para o sucesso do trabalho em equipa;

• Acrescentar valor ao seu desempenho através da criatividade;

• Melhorar a capacidade de comunicação e de relacionamento.

 

• Apresentação dos formadores e dos formandos;

• Apresentação dos objetivos e metodologias de funcionamento de ação de formação.

Módulo I - Compreender-se a Si Mesmo 

• Melhorar a perceção pessoal;

• Usar a Inteligência Emocional (IE);

• As quatro competências da IE;

• Aplicar a assertividade;

• Identificar as pretensões e os objetivos pessoais em relação à atividade.

Módulo II - Aprender a Interagir com os Outros

• Comunicar com eficácia;

• Escutar de forma ativa;

• Perceber as sugestões não verbais;

• Saber ensinar;

• Transmitir, receber e valorizar uma reação.

Módulo III - Situar a Própria Função na Empresa e em Relação ao Management

• Estabelecer as diferenças entre o secretariado tradicional e o secretariado executivo:

• Especificidades da função, principais implicações;

• Evolução de carreira em Secretariado:

• Compreender a Empresa: Conceito de Empresa. Os diversos tipos de empresas;

• Inserção da empresa no contexto económico-social. A imagem que projeta, veículos que utiliza;

• Compreender o Management - Funções e tarefas do Manager;

• Estilos de gestão;

• Aplicar o princípio da complementaridade e competências adquiridas;

• Identificar as zonas de desenvolvimento profissional.

Módulo IV - Desenvolver Aptidões e Responsabilidades na Organização do Trabalho, Gestão do Tempo e da Informação

• Saber gerir o seu tempo e definir prioridades, organizar melhor as tarefas administrativas e desenvolver o campo autonomia;

• Otimizar o funcionamento do secretariado em caso de ausência;

• Elaborar um plano de ação pessoal.

Módulo V - Contribuir para o Sucesso do Trabalho em Equipa

• Definir os fatores de sucesso de uma equipa;

• Identificar os diferentes perfis e saber adaptar-se;

• Conhecer as missões de cada um e como intervir;

• Descrever as 5 fases de evolução de uma equipa e comportamentos positivos associados a cada uma delas;

• Desenvolver uma lógica de cooperação;

• Estabelecer relações construtivas com a equipa que apoia;

• Saber influenciar e motivar a equipa;

• Ser corresponsável pela qualidade do relacionamento e a performance da equipa que apoia;

• Saber influenciar e motivar;

• Desenvolver as suas capacidades de negociação;

• Facilitar a cooperação;

• O quadro de repartição de tarefas;

• A delegação e o controlo: O apoio à tomada de decisão.

Módulo VI - Equipas de Alto Desempenho

• Compreender o desempenho da equipa;

• Maximizar o desempenho;

• Direção eficaz e partilha de responsabilidades.

Módulo VII - Gestão de Conflitos

• Compreender as causas;

• Lidar com os conflitos;

• Transformar um conflito numa solução.

Módulo VIII - Motivação de Equipas

• Motivar colaboradores dispersos;

• Motivar colaboradores de fraco desempenho;

• Manter o ritmo da equipa;

• Criar a sensação de pertença;

• Dar uma visão de futuro.

Módulo IX - Acrescentar Valor ao Desempenho através da Criatividade

• A criatividade individual:

• A criatividade do grupo:

Módulo X - Melhorar a Capacidade de Comunicação e de Relacionamento

• Melhorar a relação consigo próprio:

• Melhorar as relações com os outros:

Módulo XI - Opcional - Preparação e Exame

Módulo XII - Encerramento

 

Pré-requisitos
Os pré-requisitos necessários para frequentar este curso são:
• Ter acesso a um computador ou um tablet com ligação à Internet e um browser (programa para navegar na web), como o Chrome, Safari, Firefox ou Internet Explorer.
• Pode aceder ao curso a partir de qualquer computador (por exemplo, em casa e no escritório), tablet ou smartphone.

Metodologia
Este curso tem sempre presente o formador, que irá mesmo dar a formação presencial através da plataforma.
O Formando pode intervir juntamente com o formador ou com os restantes formandos tal como faz na sala de aula.
As apresentações e exercícios serão sempre disponibilizados pelo formador no final de cada sessão de formação.
No final do curso receberá um Certificado de Formação Profissional caso frequente pelo menos 90% das aulas, realize os trabalhos e os testes propostos, participe nas discussões online e tenha avaliação final positiva.
Esta formação é certificada e reconhecida.