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A importância de uma adequada coordenação comercial na Banca - a distância


Objetivos Gerais
Na atualidade, a Banca dita comercial conhece constrangimentos muito sérios. Problemas de risco, de liquidez, de capital, de regulação reforçada, afetam a dinâmica comercial, reforçando desafios já conhecidos, como sejam o custo de aquisição de clientes, a fidelização de clientes as margens reduzidas ou a dinâmica concorrencial.
Neste contexto, a forma como os Bancos se organizam em termos das suas estruturas comerciais assume uma importância acrescida, não só para fazer face ao contexto desafiador, como também a aspetos internos de organização, de eficácia e de eficiência, de normalização de processos e procedimentos.
As melhores práticas para enfrentar com sucesso todos estes desafios estão testadas e são particularmente adequadas ao mercado angolano.
Explicitá-las demonstrá-las e, justamente testá-las no mercado específico, determina os objetivos gerais deste curso.

Objetivos Específicos
No final desta ação, os formandos estarão habilitados a:
• Conhecer em pormenor os novos desafios colocados a uma rede comercial de retalho;
• Conhecer os desafios da organização na ótica da produtividade, da eficiência, da eficácia e do controlo interno;
• Conhecer a importância e as responsabilidades da coordenação comercial;
• Saber a missão da função de coordenação;
• Gerir e liderar equipas;
• Gerir o tempo;
• Gerir conflitos;
• Gerir por objetivos.


CONTEÚDOS

Módulo 0 – Apresentação de Plataforma e Método de Utilização

Módulo I – A nova realidade e desafios da atividade comercial de retalho

Módulo II – Os problemas organizacionais

Módulo III – A Importância da coordenação

Módulo IV – As questões da liderança

Módulo V – Gestão por objetivos

Módulo VI – Síntese, conclusões e debate em sala


Pré-requisitos
Os pré-requisitos necessários para frequentar este curso são:
• Ter acesso a um computador ou um tablet com ligação à Internet e um browser (programa para navegar na web), como o Chrome, Safari, Firefox ou Internet Explorer.
• Pode aceder ao curso a partir de qualquer computador (por exemplo, em casa e no escritório), tablet ou smartphone.

Metodologia
Este curso tem sempre presente o formador, que irá mesmo dar a formação presencial através da plataforma.
O Formando pode intervir juntamente com o formador ou com os restantes formandos tal como faz na sala de aula.
As apresentações e exercícios serão sempre disponibilizados pelo formador no final de cada sessão de formação.
No final do curso receberá um Certificado de Formação Profissional caso frequente pelo menos 90% das aulas, realize os trabalhos e os testes propostos, participe nas discussões online e tenha avaliação final positiva.
Esta formação é certificada e reconhecida.






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Horário:
Duração: 30 Horas
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