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Gestão de Vendas e Negociação (kpis) – Online - a Distância


  Objetivos Gerais

Este curso é dirigido a todos os profissionais que pretendam adquirir conhecimentos sobre a evolução das vendas (de onde viemos, onde estamos e para onde vamos), através do seu processo de vendas e diversos tipos de abordagens ao dia de hoje. Durante o curso formandos irão abordar também os principais passos para a elaboração de um plano de vendas on-line.

Assim como compreenderem e aplicarem critérios e métodos para realizar estimativas de potencial de mercado e das vendas. Com o objetivo central de se poder atingir os objetivos de vendas, será essencial compreender e saber aplicar o ciclo (PDCA – plan, do, check, act) para a utilização ao serviço do vendedor enquanto gestor (de vendas). 

Ojetivos Específicos

No final deste Curso os participantes deverão estar aptos a: 
  • Conhecer o perfil e as funções do profissional de vendas no atual modelo on-line; 
  • Descrever e saber aplicar as técnicas de análise de mercado, estabelecendo um plano de pesquisa à concorrência; 
  • Dominar técnicas de comunicação eficazes na relação com os clientes; 
  • Saber analisar e identificar os comportamentos do consumidor em processos de compra;
  • Desenvolver estratégias de incremento de vendas e de prospeção de clientes, associadas a técnicas de vendas ajustadas; 
  • Aplicar técnicas de fidelização de clientes na ótica da sua satisfação; 
  • Conhecer técnicas de gestão de conflitos e reclamações e fazer a sua correta utilização no contacto com clientes


CONTEÚDOS

Módulo 0 – Apresentação de Plataforma e Método de Utilização

Módulo I – A Função Força de Vendas 

Módulo II – Trabalhar para e com os Clientes

Módulo III – Controlo das Atividades de Vendas (Quantificar para gerir) 


Pré-requisitos
Os pré-requisitos necessários para frequentar este curso são:
• Ter acesso a um computador ou um tablet com ligação à Internet e um browser (programa para navegar na web), como o Chrome, Safari, Firefox ou Internet Explorer.
• Pode aceder ao curso a partir de qualquer computador (por exemplo, em casa e no escritório), tablet ou smartphone.

Metodologia
Este curso tem sempre presente o formador, que irá mesmo dar a formação presencial através da plataforma.
O Formando pode intervir juntamente com o formador ou com os restantes formandos tal como faz na sala de aula.
As apresentações e exercícios serão sempre disponibilizados pelo formador no final de cada sessão de formação.
No final do curso receberá um Certificado de Formação Profissional caso frequente pelo menos 90% das aulas, realize os trabalhos e os testes propostos, participe nas discussões online e tenha avaliação final positiva.
Esta formação é certificada e reconhecida.


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Horário:
Duração: 12h
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