Controlo de Crédito e Cobrança a Clientes pela Área Comercial

Este curso tem como objectivo dotar os participantes das competências e técnicas de controlo de crédito e cobranças.

CONTEÚDOS

1 - AS ETAPAS E PRINCÍPIOS FUNDAMENTAIS DO PROCESSO NEGOCIAL
2 - REFORÇAR A IMPORTÂNCIA DA PREPARAÇÃO DO CONTACTO
3 - DESENVOLVER A CAPACIDADE DE PERSUASÃO PELAS PERGUNTAS E REFORMULAÇÃO
4 - O PODER DA ARGUMENTAÇÃO: SABER CONTORNAR AS OBJECÇÕES DO CLIENTE
5 - CONDUZIR O CONTACTO
6 - CONDUZIR A NEGOCIAÇÃO
7 - TOMAR CONSCIÊNCIA DO SEU ESTILO DE NEGOCIAÇÃO