Gestão Estratégica de Contas

 Este curso pretende dotar os participantes das seguintes competências: a repensar, reorganizar ferramentas, redefinir linhas orientadoras e revitalizar a abordagem aos maiores e/ou mais valiosos clientes, permitindo uma resposta ao mercado, bem como um constante ajuste das estruturas e das pessoas às exigências internas e externas às organizações.

CONTEÚDOS

1. Criar uma estratégia adequada para uma gestão de contas orientada ao sucesso;
2. Estratégias e táticas para uma rápida conquista de ‘quota de cliente’ e ‘quota de mercado’;
3. Encontrar mecanismos de defesa para reter contas estratégicas;
4. Requisitos de CRM (o que é preciso saber e acompanhar) para contas mais complexas ;
5. Estratégias para melhorar proveitos.