Assertividade no Trabalho

Objetivos Gerais:
O objetivo geral deste curso é que os participantes sejam capazes de refletir sobre a melhor maneira de emitir uma mensagem, apresentando uma intenção clara, objetiva e concisa, com a aplicação prática das principais “ferramentas” da assertividade, para além da arte de saber dizer “não” aos outros.

Objetivos Específicos:
No final do curso os formandos ficarão aptos a:
• Identificar as atitudes comunicacionais assertivas como instrumento catalisador de integração, harmonia e sinergia no ambiente de trabalho;
• Saber utilizar as técnicas de comunicação assertiva para aplicabilidade imediata da melhoria no processo de comunicação dentro da empresa.


CONTEÚDOS

A não assertividade;
Caraterísticas estruturais da comunicação assertiva;
As ferramentas da comunicação assertiva;
O “Não assertivo”;
Benefícios reais da comunicação assertiva no local de trabalho.