Auditorias Sistemas de Gestão

No final da ação os formandos serão capazes de:

• Identificar os principais objetivos da Auditoria ao Sistema da Qualidade
• Habilitar os participantes a planear, realizar e registar auditorias da qualidade.

CONTEÚDOS

1.Conceitos e Princípios de Auditorias
Definições
Principais Objetivos da Auditoria ao Sistema de Gestão
Classificação das Auditorias
O papel do Auditor
O Papel do Auditado
Gestão do programa de auditorias
2.Ferramentas Comportamentais do Auditor
Os elementos Básicos da comunicação
As barreiras à comunicação
As etapas do processo de comunicação
A comunicação Eficaz
As entrevistas na realização da auditoria
3.Técnicas para a execução de uma auditoria
Programação de Auditorias
Preparação da Auditoria
Realização da Auditoria
Relatório da Auditoria
Ações corretivas e preventivas e seu seguimento 

High Skills - Formação e Consultoria
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