Como Preparar a Empresa para Certificação de Qualidade

Este Curso visa dotar os participantes dos conhecimentos necessários à preparação da sua empresa para a Certificação de Qualidade.
Dar a conhecer as principais motivações, variáveis e constrangimentos (humanos, organização, recursos) que existe necessidade de conhecer na preparação do processo para a Certificação. 

CONTEÚDOS

1.Porquê apostar na Qualidade;
2.Certificação: Uma aposta com futuro;
3.Estratégia para uma Certificação de sucesso;
4.Principais aspetos da ISO 9001;
5. A focalização na Satisfação dos Clientes;
6.Orientações para a implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade;
7.Procedimentos: Exemplos e aplicações;
8.Como motivar para a Qualidade;
9.A Formação contínua como mais-valia;
10.Certificação: Preparação e processo