Formação Prática de Auditores Internos ISO 9001:2015

 No final do curso os formandos ficaram aptos:

CONTEÚDOS

Módulo I – Introdução

• Etapas, objetivos e tipos de auditorias;
• As normas ISO 9001;
• Requisitos, responsabilidades e funções dos auditores e dos auditados.

Módulo II – Vertente técnica

• Os requisitos da Norma ISO 9001 na perspetiva do auditor;
• As fases de auditoria: Preparação, realização, elaboração do relatório e apresentação de resultados.

Módulo III – Vertente comportamental

• A relação auditor/auditado: A assertividade e o “feed-back”;
• O planeamento e a gestão do tempo;
• A expressão escrita no relatório de auditoria: objetividade e organização.

Módulo IV – Caso prático – Realização de uma auditoria em contexto real de trabalho

• Análise da documentação da empresa;
• Preparação e planeamento da auditoria;
• Execução da auditoria na empresa;
• Elaboração do relatório da auditoria;
• Apresentação e discussão do relatório da auditoria;
• Análise do desempenho técnico e comportamental das equipas auditoras.

High Skills - Formação e Consultoria