Gestão da Qualidade Logística
No final do Curso espera-se que os participantes estejam aptos a:
- Compreender a visão e o papel da logística global;
- Organizar e melhorar os fluxos físicos e de informação da empresa do fornecedor ao cliente;
- Gerir eficazmente um serviço logístico através de projetos e indicadores de gestão para alinhamento com a estratégia organizacional;
- Utilizar competências básicas de gestão da Qualidade, para resolver problemas da gestão de aprovisionamentos.
CONTEÚDOS
1. Alinhamento de Recursos e Plano Estratégico
Conceitos de sistema, cibernética e informação;
A administração estratégica: Tipos de estratégias;
Formas de conceção e implementação: níveis e tipos de planeamento;
Técnicas para desenvolvimento de um plano estratégico;
Conceitos de desempenho e performance da cadeia;
Medidas e métodos de avaliação: sistemas de indicadores.
2. Gestão da Cadeia Logística
Cadeia Logística - conceção e funcionamento;
Gestão de fluxos (materiais e informação);
Parcerias de fornecedor / cliente;
Análises de eficiência de cadeias logísticas;
Sistemas pull e push;
Sistemas de Custeio.
3. Gestão da Qualidade e Compras
Qualidade: Controlo da qualidade, Garantia da qualidade;
Cadeia Logística: estratégia e estruturas e coordenação;
Sistemas de garantia da qualidade: Normas ISO 9000;
Implementação de sistemas da qualidade: Custos da qualidade, projetos de melhoria da qualidade;
Planeamento da melhoria da qualidade: Aspetos organizacionais do TQM;
Técnicas de planeamento da qualidade e auditorias.
4. A Mudança e Novos E-Sistemas de Gestão Logística
Gestão da Mudança;
E-Logística: visibilidade e real-time;
Sistemas de E-procurement e E-Source;
Logistics Resource Management (LRM);
Sistemas CPC: ERP, CRM, LRM e SCM;
Sistemas ECR, WMI, WMS, WCS.
High Skills - Formação e Consultoria
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