Inteligência Emocional e Gestão de Conflitos
Objetivos Gerais:
Inteligência Emocional é a base do desenvolvimento pessoal. São as nossas emoções que controlam as nossas decisões e são as nossas decisões que definem o resultado da nossa vidas e também dos nossos conflitos internos e externos.
A gestão de conflitos e a nossa parte emocional constitui-se uma estratégia eficaz de ultrapassar barreiras no processo de comunicação e nas estratégias e táticas utilizadas pelo opositor.
O objetivo geral deste curso é demonstrar relevância da Inteligência Emocional e da Gestão de Conflitos na aplicabilidade diária quer de cariz pessoal ou profissional.
Objetivos Específicos:
No final do curso os formandos ficarão aptos a:
• Conhecer as estratégias pessoais a desenvolver para utilizar a inteligência emocional no dia a dia;
• Reconhecer a diferença entre os riscos e conflitos internos versus externos.
CONTEÚDOS
Módulo I – Inteligência Emocional
- A importância da inteligência emocional no nosso dia-a-dia;
- O que é a I.E.;
- Auto Consciência versus Auto Controlo.
Módulo II – Relacionamentos Pessoais
- Motivação;
- Reconhecer as emoções nos outros.
Módulo III – Gestão de conflitos
- Separar riscos e conflitos internos versus os externos;
- Como usar a nossa Inteligência Emocional a favor;
- Emoção versus coração versus conflito.
Módulo IV Exercícios Práticos
High Skills - Formação e Consultoria
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