ISO 9001 Lead Implementer

• Definir e planear a implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade em conformidade com a norma ISO 9001:2015
• Entender a relação entre os componentes de um Sistema de Gestão da Qualidade e com os requisitos das diferentes partes interessadas de uma organização e gestão estratégica da mesma.
• Adquirir os conhecimentos básicos de gestão e manutenção de um SGQ.
• Gerir uma equipa de implementação da ISO 9001
• Efetuar a análise e tomada de decisão no contexto de gestão da qualidade e pensamento baseado em risco

• Introdução aos sistemas de gestão e da abordagem de processo
• Princípios fundamentais da Qualidade - Sistema de Gestão da Qualidade
• Compreender os requisitos da ISO 9001: 2015
• Responsabilidade de gestão de topo
• Gestão de recursos
• Produto realização / Serviço
• Medição, análise e melhoria

• Seleção da metodologia de abordagem e implementação
• Criação de equipa de trabalho 
• Definição do âmbito do SGQ
• Orientações sobre a definição da política e objectivos de qualidade
• Identificação e análise das necessidades e exigências dos clientes
• Plano de projeto para a implementação de um SGQ

• Implementação de uma estrutura de gestão documental de suporte ao sistema
• Desenvolvimento de um programa de formação e sensibilização e comunicação sobre a Qualidade
• Processos de gestão de recursos (recursos humanos, infra-estrutura e ambiente de trabalho)
• Processos de realização do produto / serviço
• Gestão operacional de um SGQ

• Controlo e monitorização de um SGQ
• Avaliação da satisfação do cliente
• Partes Interessadas
• Revisão pela Gestão de um SGQ
• Auditorias Internas
• Implementação de um programa de melhoria contínua/plano de ações

• Preparação para uma auditoria de certificação ISO 9001
• Organismo de Certificação
• Auditoria de Certificação do SGQ
• Ciclos de certificação do SGQ
• Melhoria continua do sistema de gestão da qualidade

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