Reengenharia Processos

 Os participantes, no final do curso, deverão estar aptos a:

• Conhecer os conceitos e princípios básicos da reengenharia de processos
• Preparar, projetar, implementar a Mudança, avançando os seus resultados e impactos.
• Saber dirigir eficazmente uma operação de redesenho integrando todos os departamentos afetados.

CONTEÚDOS

1. Conceitos, princípios & técnicas
Conceito de reengenharia;
Princípios de Reengenharia;
Requisitos básicos;
Objetivos da Reengenharia;
Fases e componentes;
Reengenharia Vs Qualidade;
Planeamento estratégico.
2. Metodologia de melhoria de redesenho de processos
A determinação dos processos chave da organização;
Fatores que determinam a competitividade de um processo;
Definir as prioridades dos processos a redesenhar;
Classificação das tarefas;
Aplicação dos princípios de eficiência.
3. Planeamento e implementação da mudança
Construir os possíveis cenários;
Descriminação e classificação dos impactos;
Seleção da alternativa ótima e avaliação do impacto;
Mudanças organizativas ao redesenho radical dos processos;
Determinação e “venda” da situação objetiva;
A implantação do processo;
Fatores de êxito e aspetos críticos dos projetos de reengenharia;
Novos requisitos e novas competências.
4. Exercício(s) prático(s)
5. Conclusões

High Skills - Formação e Consultoria
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