Skills de Negociação

Objetivos Gerais:
O objetivo geral deste curso é dotar os participantes de uma melhor compreensão das dinâmicas envolvidas numa relação de Negociação adquirindo as ferramentas necessárias nesta área.

Objetivos Específicos:
No final do curso os formandos ficarão aptos:
• Identificar e enquadrar os objetivos de uma negociação;
• Reconhecer os elementos-chave de uma negociação;
• Utilizar técnicas de comunicação que suportam a negociação;
• Praticar passos lógicos de uma negociação.


CONTEÚDOS

Módulo I – Estratégias e Táticas Negociais

• Gestão da relação com os parceiros negociais;
• Estilos de comunicação e seu impacto no processo negocial;
• A importância da comunicação não-verbal nas negociações;
• Gestão do comportamento.

Módulo II – Processo Negocial

• Recolha de informação;
• Estabelecer objetivos realistas;
• Definir estratégia: Preparar cedências e contrapartidas;
• Identificar o desfecho ideal para um acordo negociado;
• Perceções e Satisfação do cliente;
• Apresentação e Discussão de argumentos. 

Módulo III – Táticas Negociais

• Reconhecer e lidar com comportamentos agressivos;
• Desenvolvimento de uma comunicação persuasiva;
• Influenciar de uma forma positiva.