Escrita Profissional de E-mails - Princípios e Boas Práticas

Objetivos Gerais:

Atualmente o e-mail é uma das principais ferramentas de comunicação no seio empresarial, conquistando a preferência e um lugar de destaque em qualquer Organização.
Este curso pretende transmitir aos participantes os princípios e boas práticas aplicadas à escrita profissional de e-mails.

Objetivos Específicos:

No final deste Curso os participantes saberão:

• Escrever e-mails concisos e claros de forma a captar a atenção do leitor e obter resultados;
• Otimizar o seu tempo de trabalho com os e-mails ao melhorar o seu processo de escrita;
• Reduzir o stress ao ganhar controlo da sua caixa de entrada;
• Construir uma imagem profissional através dos e-mails que envia;
• Evitar problemas com práticas e procedimentos comuns na internet;
• Identificar os problemas chave antes de pressionar o botão de “envio”;
• Aprender a evitar o lixo eletrónico e spam.

CONTEÚDOS

1. Compreender os desafios do email;
2. Princípios básicos – Começar rapidamente;
3. A lista de ideias e os 3 a's: Alvo, Audiência e Área;
4. Ir direto ao assunto: Construir linhas fortes do discurso, aberturas e fechos;
5. “Falar” ao leitor;
6. Estruturar a sua mensagem;
7. Manter um tom profissional ao reconhecer o que é e o que não é apropriado em comunicações;
8. Direcionar o seu email para um estilo profissional para si e para a sua organização;
9. Gerir anexos, interrupções de email e paragens desnecessárias;
10. Exercícios.