Gestão Administrativa - Definir Objetivos e Controlar Resultados e Indicadores
Objetivos Gerais:
Este curso tem como objetivo dotar os participantes de conhecimentos, técnicas e instrumentos que permitam acompanhar o processo de Gestão Administrativa.
Objetivos Específicos:
No final deste curso os participantes saberão:
• Identificar objectivos e desempenhos previstos;
• Distinguir Missão e Visão;
• Estipular Objectivos Estratégicos e Operacionais;
• Formular Indicadores de Gestão;
• Definir Momentos e Tipos de Controlo;
• Avaliar e Acompanhar a Progressão dos Serviços e das Pessoas;
• Conceber, Planear e Dirigir as Reuniões de Acompanhamento.
CONTEÚDOS
Módulo I - A gestão por objetivos e a gestão do desempenho na área administrativa
Módulo II - A missão e a visão
Módulo III - Os objetivos a atingir
Módulo IV - Objetivos e metas
Módulo V - Os indicadores de gestão de serviços
Módulo VI - Momentos e formas de controlo
Módulo VII - Avaliação e acompanhamento do desempenho dos serviços e das pessoas;
Módulo VIII - O sistema de correção a desenvolver
Módulo II - A missão e a visão
Módulo III - Os objetivos a atingir
Módulo IV - Objetivos e metas
Módulo V - Os indicadores de gestão de serviços
Módulo VI - Momentos e formas de controlo
Módulo VII - Avaliação e acompanhamento do desempenho dos serviços e das pessoas;
Módulo VIII - O sistema de correção a desenvolver
High Skills - Formação e Consultoria
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