Gestão de Conflitos

Objetivos Gerais

Este curso é dirigido a todos os profissionais que pretendam obter conhecimentos sobre como identificar os conflitos na sua fase inicial e as respetivas técnicas adequadas para o prevenir ou para o dissipar dentro da organização.



CONTEÚDOS

Módulo I – Liderar e dinamizar equipas de trabalho

Módulo II – As situações conflituosas nas equipas de trabalho

Módulo III – Os conflitos interpessoais em contexto intergrupal

Módulo IV – A competência relacional de agregar vontades e negociar diferendos