Negociação Comercial: Estratégias e Táticas no Sector Bancário

Objetivos Gerais:
Este Curso tem como objetivo dotar os participantes dos conhecimentos, técnicas e das melhores práticas negociais a aplicar em processos de negociação comercial em cliente empresarial.

Objetivos Específicos:
No final deste curso os participantes saberão:
• Planear processos e dominar estratégias e táticas de negociação;
• Escolher novas práticas de negociação;
• Identificar as características de bom negociador;
• Estipular e hierarquizar os objetivos da negociação;
• Conduzir adequadamente uma reunião de negociação;
• Win-win.


CONTEÚDOS

Módulo I - Negociação

• Conceitos Populares;
• Conceitos Atuais;
• Elementos e Agentes da Negociação.

Módulo II - Negociação e os seus Intervenientes

• O Perfil do Negociador;
• Novas Práticas;
• As Características do Bom Negociador;
• Melhorar as Capacidades das Negociações;
• Simulações e Roleplay. 

Módulo III - O Planeamento da Negociação

• Definir e Classificar os assuntos a negociar;
• Estipular os objetivos a atingir;
• O Plano da Negociação;
• Simulações e Roleplay.

Módulo IV - Estratégias e Táticas

• Conceito de Estratégia;
• Conceito de Tática;
• Evitar ou Contornar os Impasses;
• Ouvir, Falar e Decidir;
• Simulações e Roleplay.

Módulo V - A Condução da Negociação

• A Abertura da Reunião de Negociação;
• O Relacionamento durante a Reunião;
• Como fechar a Reunião/o Negócio;
• Simulações e Roleplay.