MINI-MBA de Especialização de Técnicas de Secretariado Executivo
Este Mini-MBA tem como objetivo dotar os participantes de competências, conhecimentos e instrumentos que permitam melhorar a eficácia e eficiência do Gabinete e dos Serviços de Apoio à Administração e ao CEO e Gestores de Topo.
No final deste Mini-MBA de Especialização os formandos ficarão aptos a:
- Situar a sua função na empresa relativamente à gestão ou organização;
- Desenvolver competências e responsabilidades na organização e gestão do trabalho e da informação;
- Melhorar as capacidades de comunicação e relacionamento.
CONTEÚDOS
Módulo 0 – Abertura
- Apresentação dos formadores e dos formandos;
- Apresentação dos objectivos e metodologias de funcionamento de ação de formação.
- Funções, tarefas, instrumentos de trabalho e competências exigidas;
- Níveis e graus de responsabilidade;
- Principais problemas na organização do trabalho;
- Competências a desenvolverem – conhecimentos, competências técnicas e competências relacionais.
- Missão e Visão da função secretariado e do seu posto de trabalho;
- Requisitos comportamentais e relacionais.
- Planeamento, programação e resultados esperados;
- Organização – aspetos estruturais e funcionais, definição e delegação de competências;
- Direção – Coordenação, Comunicação (interna e externa), Motivação e Liderança;
- Acompanhamento e Controlo – para aumentar a eficiência do executivo.
- Conceção e Redação de Documentos;
- Planeamento e Controlo de Reuniões;
- Comunicação Telefónica – preparação e controlo de contactos;
- Protocolo e Imagem da Empresa.
- A natureza e o recurso tempo;
- O tempo e a competitividade da empresa no mercado;
- Prevenção ou eliminação dos desperdiçadores de tempo.
- A informação recebida – receção, tratamento e gestão;
- A informação produzida – conceção, tratamento e distribuição;
- O acompanhamento/gestão da informação.
- Aferir e avaliar os conhecimentos adquiridos.
- Avaliação do Mini-MBA de Especialização: formadores e formandos.
High Skills - Formação e Consultoria
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