Mini MBA a distância 2021 Cabo Verde Facilities Management ou Gestão e Manutenção de Edifícios e Infraestruturas - a Distância

Facilities Management ou Gestão e Manutenção de Edifícios e Infraestruturas - a Distância

Objectivos Gerais:

Capacitar os participantes com as competências necessárias para uma gestão eficaz das Facilities, abordando aspetos de gestão interna, interações com prestadores de serviços, sustentabilidade ambiental, gestão de crises e desenvolvimento de um modelo de reporting adequado.

Objetivos Específicos:

No fim do Curso os participantes serão capazes de:

Dominar o ciclo de gestão das Facilities;
Lidar com os prestadores de serviços;
Gerar as equipas internas e lidar com as equipas externas;
Definir Key Performance Indicators para os prestadores de serviços;
Gerir contratos de Facilities;
Gerir os espaços;
Ter uma consciência ambiental;
Gerir situações de crise;
Elaborar um modelo de Reporting.

CONTEÚDOS

Módulo 0 - Apresentação de Plataforma e Método de Utilização

Módulo I - Competências e prática do Facility Management (FM)

Módulo II - Elaboração e implementação de um modelo completo de Reporting/Relatório Financeiro

Módulo III - Níveis de Acordo de Serviço (SLA’s)

Módulo IV - Indicadores de avaliação do serviço – Key Performance Indicators (KPI’s)

Módulo V - Como contratar serviços de Facility Management

Módulo VI - Ética profissional e gestão de contrato

Módulo VII - Gestão e avaliação de fornecedores

Módulo VIII - Comunicação e relação com os fornecedores

Módulo IX - Modelos de retribuição variável para serviços de Facility Management

Módulo X - Gestão de Projetos Internos

Módulo XI - Departamento de Facility Management como uma Unidade de Negócio

Módulo XII - Gestão de Processos

Módulo XIII - Gestão da Mudança

Módulo XIV - Elaboração e gestão de espaços

Módulo XV - Ferramentas informáticas de apoio ao Facility Management

Módulo XVI - Manutenção predial

Módulo XVII - Gestão energética e meio ambiental / Preocupações com recursos naturais (e.g., água / energia)

Módulo XVIII - Inteligência Emocional e aplicação na relação com o prestador de serviços

Módulo XIX - Ética profissional e gestão de contrato

Módulo XX - Gestão de limpeza e limpeza sustentável

Módulo XXI - Gestão de resíduos e coleta seletiva

Módulo XXII - Módulo XXI Gestão de Food & Beverage

Módulo XXIII - Higiene e Saúde no Trabalho

Módulo XXIV - Segurança patrimonial, eletrónica e pessoal

Módulo XXV - Gestão de crises

Módulo XXVI - Gestão do tempo para Gestores de Facilities

Módulo XXVII - Conceitos de Recursos Humanos

Módulo XXVIII - Gestão de viagens corporativas

Módulo XXIX - Técnicas de apresentação

Módulo XXX - Discussão de grupo e sessão de dúvidas

Pré-Requisitos:

Os pré-requisitos necessários para frequentar este curso são:

Ter acesso a um computador ou um tablet com ligação à Internet e um browser (programa para navegar na web), como o Chrome, Safari, Firefox ou Internet Explorer.

Pode aceder ao curso a partir de qualquer computador (por exemplo, em casa e no escritório), tablet ou smartphone.

Metodologia:

Este curso tem sempre presente o formador, que irá mesmo dar a formação presencial através da plataforma.

O Formando pode intervir juntamente com o formador ou com os restantes formandos tal como faz na sala de aula.

As apresentações e exercícios serão sempre disponibilizados pelo formador no final de cada sessão de formação.

No final do curso receberá um Certificado de Formação Profissional caso frequente pelo menos 90% das aulas, realize os trabalhos e os testes propostos, participe nas discussões online e tenha avaliação final positiva.

Esta formação é certificada e reconhecida.

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