MINI-MBA de Especialização de Técnicas de Secretariado Executivo - a Distância

Este Mini-MBA tem como objetivo dotar os participantes de competências, conhecimentos e instrumentos que permitam melhorar a eficácia e eficiência do Gabinete e dos Serviços de Apoio à Administração e ao CEO e Gestores de Topo.


No final deste Mini-MBA de Especialização os formandos ficarão aptos a:

• Situar a sua função na empresa relativamente à gestão ou organização;
• Desenvolver competências e responsabilidades na organização e gestão do trabalho e da informação;
• Melhorar as capacidades de comunicação e relacionamento.

CONTEÚDOS

Módulo 0 – Abertura

• Apresentação dos formadores e dos formandos;
• Apresentação dos objectivos e metodologias de funcionamento de ação de formação.

Módulo I – O desempenho e o desenvolvimento da função de secretariado

• Funções, tarefas, instrumentos de trabalho e competências exigidas;
• Níveis e graus de responsabilidade;
• Principais problemas na organização do trabalho;
• Competências a desenvolverem – conhecimentos, competências técnicas e competências relacionais.

Módulo II – A relação entre secretariado de direção e os gestores de topo

• Missão e Visão da função secretariado e do seu posto de trabalho;
• Requisitos comportamentais e relacionais.

Módulo III – O impacto das novas tecnologias e nas atividades de gestão

• Planeamento, programação e resultados esperados;
• Organização – aspetos estruturais e funcionais, definição e delegação de competências;
• Direção – Coordenação, Comunicação (interna e externa), Motivação e Liderança;
• Acompanhamento e Controlo – para aumentar a eficiência do executivo.

Módulo IV – A secretária executiva como apoio ao gestor

• Conceção e Redação de Documentos;
• Planeamento e Controlo de Reuniões;
• Comunicação Telefónica – preparação e controlo de contactos;
• Protocolo e Imagem da Empresa.

Módulo V – A gestão do tempo no secretariado

• A natureza e o recurso tempo;
• O tempo e a competitividade da empresa no mercado;
• Prevenção ou eliminação dos desperdiçadores de tempo.

Módulo VI – A gestão da informação

• A informação recebida – receção, tratamento e gestão;
• A informação produzida – conceção, tratamento e distribuição;
• O acompanhamento/gestão da informação.

Módulo V – Prova de Conhecimentos

• Aferir e avaliar os conhecimentos adquiridos.

Módulo VI – Encerramento

• Avaliação do Mini-MBA de Especialização: formadores e formandos.