Componente Comportamental da Auditoria - a Distância

Objetivos Gerais
Este Curso tem como objetivo dotar os participantes dos comportamentos, atitudes, procedimentos e boas práticas ajustadas aos processos de Auditoria.

Objetivos Específicos
No final deste Curso os participantes saberão:
• Identificar comportamentos e atitudes necessários à auditoria;
• Planear e conduzir entrevistas e reuniões;
• Formular e colocar questões;
• Escolher o estilo de comunicação mais ajustado à situação;
• Controlar e dirigir o processo de comunicação.


CONTEÚDOS

Módulo 0 – Apresentação de Plataforma e Método de Utilização

Módulo I - Aspetos Éticos – Psicológicos e Comportamentais

Módulo II - Normas de Referência

Módulo III - Recomendações para um Grupo Auditado Quando se faz a Preparação para uma Ação de Auditoria

Módulo IV - O que o Auditor Não Deve Fazer

Módulo V - Condução de Entrevistas

Módulo VI - Fórmulas de Questões

Módulo VII - Relação Auditor – Auditado

Módulo VIII - “Checklist” de Verificação para Bem Comunicar

Módulo IX - Atributos Pessoais

Módulo X - A Atitude na Qualidade

Módulo XI - Complexidade do Processo de Comunicação

Módulo XII - Importância da Comunicação nas Relações Entre Indivíduos

Módulo XIII - Os Diferentes Estilos Interpessoais

Módulo XIV - Controlar a Comunicação

Módulo XV - Resumo dos Aspetos Verbais do Comportamento

Módulo XVI - Aspetos Não-Verbais do Comportamento

Módulo XVII - Atitudes Ineficazes


Pré-requisitos
Os pré-requisitos necessários para frequentar este curso são:
• Ter acesso a um computador ou um tablet com ligação à Internet e um browser (programa para navegar na web), como o Chrome, Safari, Firefox ou Internet Explorer.
• Pode aceder ao curso a partir de qualquer computador (por exemplo, em casa e no escritório), tablet ou smartphone.


Metodologia
Este curso tem sempre presente o formador, que irá mesmo dar a formação presencial através da plataforma.
O Formando pode intervir juntamente com o formador ou com os restantes formandos tal como faz na sala de aula.
As apresentações e exercícios serão sempre disponibilizados pelo formador no final de cada sessão de formação.
No final do curso receberá um Certificado de Formação Profissional caso frequente pelo menos 90% das aulas, realize os trabalhos e os testes propostos, participe nas discussões online e tenha avaliação final positiva.
Esta formação é certificada e reconhecida.