Gestão de Conflitos a distância

Objetivos Gerais:
Este curso é dirigido a todos os profissionais que pretendam obter conhecimentos sobre como identificar os conflitos na sua fase inicial e as respetivas técnicas adequadas para o prevenir ou para o dissipar dentro da organização.


Objetivos Específicos

No final do curso os formandos ficarão aptos a:
• Reconhecer os estilos, tipos e perfis de liderança;
• Aplicar as técnicas adequadas às diferentes situações resultantes do trabalho de grupo;
• Escolher e adequar as estratégias de atuação a cada situação de conflito;
• Identificar os tipos e estratégias de resolução de conflitos em ambiente laboral;
• Identificar os problemas emergentes das relações interpessoais no trabalho;
• Prevenir e gerir situações de tensão e conflito;
• Saber a importância da negociação no seio de uma equipa de trabalho.


CONTEÚDOS

Módulo I – Liderar e dinamizar equipas de trabalho

Módulo II – As situações conflituosas nas equipas de trabalho

Módulo III – Os conflitos interpessoais em contexto intergrupal

Módulo IV – A competência relacional de agregar vontades e negociar diferendos

Pré-requisitos
Os pré-requisitos necessários para frequentar este curso são:
• Ter acesso a um computador ou um tablet com ligação à Internet e um browser (programa para navegar na web), como o Chrome, Safari, Firefox ou Internet Explorer.
• Pode aceder ao curso a partir de qualquer computador (por exemplo, em casa e no escritório), tablet ou smartphone.


Metodologia
Este curso tem sempre presente o formador, que irá mesmo dar a formação presencial através da plataforma.
O Formando pode intervir juntamente com o formador ou com os restantes formandos tal como faz na sala de aula.
As apresentações e exercícios serão sempre disponibilizados pelo formador no final de cada sessão de formação.
No final do curso receberá um Certificado de Formação Profissional caso frequente pelo menos 90% das aulas, realize os trabalhos e os testes propostos, participe nas discussões online e tenha avaliação final positiva.
Esta formação é certificada e reconhecida.