Este curso visa dotar os participantes dos conhecimentos, competências e ferramentas necessárias a uma eficaz gestão de processos, incluindo técnicas de mapeamento de processos, documentação de procedimentos e uma análise da cadeia de valor para identificação das atividades que acrescentam valor e das que podem ser eliminadas, tudo isto com o objetivo claro de se conseguir uma melhoria dos processos e consequentemente aumento da performance da Organização no âmbito das operações bancárias.

Objetivos Específicos:

No final deste Curso os participantes saberão:

• Identificar os processos de melhoria de gestão de oportunidades;

• Gerir constrangimentos para melhorar o fluxo de trabalho e produtividade;

• Fazer uma programação mais realista dos tempos a ocupar nos processos;

• Perceber a interligação e a importância de cada um dos processos no conjunto da operação;

• Identificar os processos de: crédito, recuperação de crédito, avaliação de empresas; recrutamento e acolhimento, pagamentos a fornecedores, compras.

Módulo I – Fatores críticos de sucesso para projetos de melhoria de processos

Módulo II – Definição do conceito de processo

Módulo III – Melhoria de processos com técnicas de gestão de projetos

Módulo IV – Mapeamento de processos - a recolha de dados

Módulo V – Análise de dados e identificação de melhorias de processos

Módulo VI – Processo de implementação - procedimentos standards

Módulo VII – Processo de implementação - os aspetos culturais e humanos

Módulo VIII – A importância das métricas - o papel da informação na gestão dos processos

Módulo IX – Os processos existentes nas operações de crédito ao investimento

Pré-requisitos
Os pré-requisitos necessários para frequentar este curso são:

• Ter acesso a um computador ou um tablet com ligação à Internet e um browser (programa para navegar na web), como o Chrome, Safari, Firefox ou Internet Explorer.
  
• Pode aceder ao curso a partir de qualquer computador (por exemplo, em casa e no escritório), tablet ou smartphone.

Metodologia
Este curso tem sempre presente o formador, que irá mesmo dar a formação presencial através da plataforma.
O Formando pode intervir juntamente com o formador ou com os restantes formandos tal como faz na sala de aula.
As apresentações e exercícios serão sempre disponibilizados pelo formador no final de cada sessão de formação.
No final do curso receberá um Certificado de Formação Profissional caso frequente pelo menos 90% das aulas, realize os trabalhos e os testes propostos, participe nas discussões online e tenha avaliação final positiva.
Esta formação é certificada e reconhecida.

High Skills - Formação e Consultoria
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