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Comunicação e Relacionamento Interpessoal na Banca - a Distância


 Objetivos Gerais

Este curso é dirigido a todos os profissionais da área da Banca que pretendam adquirir conhecimentos e técnicas no âmbito da comunicação e do relacionamento interpessoal.

Objetivos Específicos

No final deste Curso os participantes saberão: 
  • Desenvolver uma comunicação eficaz;
  • Utilizar o processo de comunicação nas suas vertentes mais decisivas, com o objetivo de fidelizar clientes internos e externos; 
  • Atuar na prevenção e gestão de conflitos.


CONTEÚDOS

Módulo 0 – Apresentação da Plataforma e Método de Utilização

Módulo I - A comunicação nos Grupos e nas Organizações

Módulo II – Como Desenvolver uma Comunicação Eficaz no Contexto Profissional 

Módulo III – Prevenção e Controlo de Conflitos no Contexto Profissional 


Pré-requisitos
Os pré-requisitos necessários para frequentar este seminário são:
• Ter acesso a um computador ou um tablet com ligação à Internet e um browser (programa para navegar na web), como o Chrome, Safari, Firefox ou Internet Explorer.
• Pode aceder ao seminário a partir de qualquer computador (por exemplo, em casa e no escritório), tablet ou smartphone.


Metodologia
Este curso tem sempre presente o formador, que irá mesmo dar a formação presencial através da plataforma.
O Formando pode intervir juntamente com o formador ou com os restantes formandos tal como faz na sala de aula.
As apresentações e exercícios serão sempre disponibilizados pelo formador no final de cada sessão de formação.
No final do curso receberá um Certificado de Formação Profissional caso frequente pelo menos 90% das aulas, realize os trabalhos e os testes propostos, participe nas discussões online e tenha avaliação final positiva.
Esta formação é certificada e reconhecida.



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Horário:
Duração: 12H
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