Gestão Hoteleira- a Distância
Objetivos Gerais:
O turismo é um motor importante do crescimento de uma economia, sendo marcado pelo seu dinamismo e diversidade na oferta.
As competências associadas ao turismo fomentam a maior diversificação e diferenciação dos produtos e serviços deste sector de atividade.
A Hotelaria é uma indústria de bens de serviço, possuindo a sua própria organização com a finalidade de proporcionar, estadias, alimentação, segurança, entre outros serviços relacionados à atividade de bem receber.
Objetivos Específicos:
No final deste Curso os participantes saberão:
• Fornecer uma base que permita atuar com eficácia dentro da indústria do turismo, nomeadamente, no sector hoteleiro;
• Foco principal desta formação, é a qualificação e a produção de conhecimento da unidade hoteleira, como um todo.
• Promover a unidade hoteleira, através das suas vantagens competitivas para se posicionar num mercado global altamente competitivo e complexo.
• Valorizar o turismo/unidade hoteleira como realidade internacional e nacional.
CONTEÚDOS
Módulo 0 – Apresentação de Plataforma e Método de Utilização
1 - Standards e Procedimentos na Unidade Hoteleira
2 - Atendimento ao Cliente
3 - Serviços de alojamento hoteleiro como área de negócio
4 - Organização da manutenção da unidade hoteleira
5 - Relações com o exterior e promoção dos serviços da unidade hoteleira
6 - Acompanhamento das contas dos clientes e fornecedores
7 - Gestão de Equipas
8 – Liderança
Pré-requisitos
Os pré-requisitos necessários para frequentar este curso são:
- Ter acesso a um computador ou um tablet com ligação à Internet e um browser (programa para navegar na web), como o Chrome, Safari, Firefox ou Internet Explorer.
- Pode aceder ao curso a partir de qualquer computador (por exemplo, em casa e no escritório), tablet ou smartphone.
Metodologia
Este curso tem sempre presente o formador, que irá mesmo dar a formação presencial através da plataforma.
O Formando pode intervir juntamente com o formador ou com os restantes formandos tal como faz na sala de aula.
As apresentações e exercícios serão sempre disponibilizados pelo formador no final de cada sessão de formação.
No final do curso receberá um Certificado de Formação Profissional caso frequente pelo menos 90% das aulas, realize os trabalhos e os testes propostos, participe nas discussões online e
Esta formação é certificada e reconhecida.
High Skills - Formação e Consultoria
Angola | Cabo- Verde | Moçambique | Portugal | S. Tomé e Príncipe
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