Comunicar Assertivamente e Gerir Conflitos - a Distância

Objetivos Gerais
Este Curso pretende dotar os participantes dos conhecimentos e competências que lhes permitam incrementar a comunicação e os comportamentos assertivos e gerir adequadamente os conflitos emergentes.

Objetivos Específicos
No final deste Curso os participantes serão capazes de:
• Identificar as principais necessidades da comunicação assertiva;
• Especificar a importância da relação qualidade, das relações interpessoais e desenvolvimento do grupo;
• Explicar as consequências dos comportamentos ineficazes;
• Identificar os principais tipos de conflitos e apontar formas da sua gestão.


CONTEÚDOS

Módulo 0 – Apresentação de Plataforma e Método de Utilização

Módulo I - A Comunicação Interpessoal e Organizacional

Módulo II - A Qualidade das Relações Interpessoais e o Desenvolvimento do Sujeito

Módulo III - Comunicação e Atitudes Comunicacionais

Módulo IV - Caraterísticas e Consequências das Atitudes no Processo Relacional

Módulo V - A Atitude Assertiva como Alternativa Adequada ao Efetivo Relacionamento Interpessoal

Módulo VI - Os Conflitos nas Pessoas e nas Organizações

Módulo VII - Exercícios e Análise de Casos


Pré-requisitos
Os pré-requisitos necessários para frequentar este curso são:
• Ter acesso a um computador ou um tablet com ligação à Internet e um browser (programa para navegar na web), como o Chrome, Safari, Firefox ou Internet Explorer.
• Pode aceder ao curso a partir de qualquer computador (por exemplo, em casa e no escritório), tablet ou smartphone.


Metodologia
Este curso tem sempre presente o formador, que irá mesmo dar a formação presencial através da plataforma.
O Formando pode intervir juntamente com o formador ou com os restantes formandos tal como faz na sala de aula.
As apresentações e exercícios serão sempre disponibilizados pelo formador no final de cada sessão de formação.
No final do curso receberá um Certificado de Formação Profissional caso frequente pelo menos 90% das aulas, realize os trabalhos e os testes propostos, participe nas discussões online e tenha avaliação final positiva.
Esta formação é certificada e reconhecida.