Gestão e Mapeamento de Processos- a Distância

Objetivos Gerais

Este Curso visa dotar os participantes dos conhecimentos, competências e ferramentas necessárias a uma eficaz gestão de processos, incluindo técnicas de mapeamento de processos, documentação de procedimentos e uma análise da cadeia de valor para identificação das atividades que acrescentam valor e das que podem ser eliminadas, tudo isto com o objetivo claro de se conseguir uma melhoria dos processos e consequentemente aumento da performance da Organização no âmbito das operações suas operações.

Objetivos Específicos

No final deste Curso os participantes saberão: 

• Identificar os processos de melhoria de gestão de oportunidades;
• Gerir constrangimentos para melhorar o fluxo de trabalho e produtividade; 
• Fazer uma programação mais realista dos tempos a ocupar nos processos; 
• Perceber a interligação e a importância de cada um dos processos no conjunto da operação; 
• Identificar os processos de: avaliação de empresas; recrutamento e acolhimento, pagamentos a fornecedores, compras

CONTEÚDOS

Módulo 0 – Apresentação de Plataforma e Método de Utilização

Módulo I – Fatores Críticos de Sucesso para Projetos de Melhoria de Processos

Módulo II – Definição do Conceito de Processo

Módulo III – Melhoria de Processos com Técnicas de Gestão de Projetos

Módulo IV – Mapeamento de processos - a recolha de dados

Módulo V – Análise de dados e identificação de melhorias de processos

Módulo VI – Processo de Implementação - procedimentos standards

Módulo VII – Processo de Implementação - os Aspetos Culturais e Humanos

Módulo VIII – A Importância das Métricas - o Papel da Informação na Gestão dos Processos

Módulo IX – O Processo das Compras

Módulo X – O Processo de Pagamentos a Fornecedores

Pré-requisitos

Os pré-requisitos necessários para frequentar este curso são:
• Ter acesso a um computador ou um tablet com ligação à Internet e um browser (programa para navegar na web), como o Chrome, Safari, Firefox ou Internet Explorer.
• Pode aceder ao curso a partir de qualquer computador (por exemplo, em casa e no escritório), tablet ou smartphone.

Metodologia
Este curso tem sempre presente o formador, que irá mesmo dar a formação presencial através da plataforma.
O Formando pode intervir juntamente com o formador ou com os restantes formandos tal como faz na sala de aula.
As apresentações e exercícios serão sempre disponibilizados pelo formador no final de cada sessão de formação.
No final do curso receberá um Certificado de Formação Profissional caso frequente pelo menos 90% das aulas, realize os trabalhos e os testes propostos, participe nas discussões online e tenha avaliação final positiva.