Gestão Estratégica de Contas - a Distância

Objetivos Gerais
Este Curso pretende dotar os participantes das seguintes competências: repensar, reorganizar ferramentas, redefinir linhas orientadoras e revitalizar a abordagem aos maiores e/ou mais valiosos clientes, permitindo uma resposta ao mercado, bem como um constante ajuste das estruturas e das pessoas às exigências internas e externas às organizações.

Objetivos Específicos
No final do Curso os formandos ficarão aptos a:
• Criar uma estratégia comercial para as tipologias de contas;
• Identificar Estratégias e táticas de acordo com a tipologia da conta comercial;
• Elaborar uma estratégia comercial/ marketing/ comunicação.


CONTEÚDOS

Módulo 0 – Apresentação de Plataforma e Método de Utilização

Módulo I - Criar uma Estratégia Adequada para uma Gestão de Contas Orientada ao Sucesso

Módulo II - Estratégias e Táticas para uma Rápida Conquista de ‘Quota de Cliente’ e ‘Quota de Mercado’

Módulo III - Encontrar Mecanismos de Defesa para Reter Contas Estratégicas

Módulo IV - Requisitos de CRM (o que é preciso saber e acompanhar) para Contas Mais Complexas

Módulo V - Estratégias para Melhorar Proveitos


Pré-requisitos
Os pré-requisitos necessários para frequentar este curso são:
• Ter acesso a um computador ou um tablet com ligação à Internet e um browser (programa para navegar na web), como o Chrome, Safari, Firefox ou Internet Explorer.
• Pode aceder ao curso a partir de qualquer computador (por exemplo, em casa e no escritório), tablet ou smartphone.


Metodologia
Este curso tem sempre presente o formador, que irá mesmo dar a formação presencial através da plataforma.
O Formando pode intervir juntamente com o formador ou com os restantes formandos tal como faz na sala de aula.
As apresentações e exercícios serão sempre disponibilizados pelo formador no final de cada sessão de formação.
No final do curso receberá um Certificado de Formação Profissional caso frequente pelo menos 90% das aulas, realize os trabalhos e os testes propostos, participe nas discussões online e tenha avaliação final positiva.
Esta formação é certificada e reconhecida.