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MINI-MBA de Especialização de Técnicas de Secretariado Executivo


Este Mini-MBA tem como objetivo dotar os participantes de competências, conhecimentos e instrumentos que permitam melhorar a eficácia e eficiência do Gabinete e dos Serviços de Apoio à Administração e ao CEO e Gestores de Topo.


No final deste Mini-MBA de Especialização os formandos ficarão aptos a:
  • Situar a sua função na empresa relativamente à gestão ou organização;
  • Desenvolver competências e responsabilidades na organização e gestão do trabalho e da informação;
  • Melhorar as capacidades de comunicação e relacionamento.


CONTEÚDOS

Módulo 0 – Abertura
  • Apresentação dos formadores e dos formandos;
  • Apresentação dos objectivos e metodologias de funcionamento de ação de formação.
Módulo I – O desempenho e o desenvolvimento da função de secretariado
  • Funções, tarefas, instrumentos de trabalho e competências exigidas;
  • Níveis e graus de responsabilidade;
  • Principais problemas na organização do trabalho;
  • Competências a desenvolverem – conhecimentos, competências técnicas e competências relacionais.
Módulo II – A relação entre secretariado de direção e os gestores de topo
  • Missão e Visão da função secretariado e do seu posto de trabalho;
  • Requisitos comportamentais e relacionais.
Módulo III – O impacto das novas tecnologias e nas atividades de gestão
  • Planeamento, programação e resultados esperados;
  • Organização – aspetos estruturais e funcionais, definição e delegação de competências;
  • Direção – Coordenação, Comunicação (interna e externa), Motivação e Liderança;
  • Acompanhamento e Controlo – para aumentar a eficiência do executivo.
Módulo IV – A secretária executiva como apoio ao gestor
  • Conceção e Redação de Documentos;
  • Planeamento e Controlo de Reuniões;
  • Comunicação Telefónica – preparação e controlo de contactos;
  • Protocolo e Imagem da Empresa.
Módulo V – A gestão do tempo no secretariado
  • A natureza e o recurso tempo;
  • O tempo e a competitividade da empresa no mercado;
  • Prevenção ou eliminação dos desperdiçadores de tempo.
Módulo VI – A gestão da informação
  • A informação recebida – receção, tratamento e gestão;
  • A informação produzida – conceção, tratamento e distribuição;
  • O acompanhamento/gestão da informação.
Módulo V – Prova de Conhecimentos
  • Aferir e avaliar os conhecimentos adquiridos.
Módulo VI – Encerramento
  • Avaliação do Mini-MBA de Especialização: formadores e formandos.


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Horário:
Duração: 50 Horas
Investimento: 2.900€ + IVA
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