A Gestão pela Qualidade Total e o Processo de Melhoria Contínua

 Objetivos Gerais

Este Curso de formação contínua na área da Qualidade tem como objectivo dotar os participantes dos conhecimentos e competências que lhes permitam gerir eficazmente através dos modelos de gestão da Qualidade Total e Melhoria Contínua,

Objetivos Específicos

No final, este Curso os participantes saberão: 

• Fazer uma reflexão alargada sobre os métodos de gestão e controlo de qualidade;
• Estar sensíveis ao paradigma da melhoria contínua;
• Conhecerem o facto de os recursos serem progressivamente mais escassos e caros face aos novos desafios; 
• Reconhecer a necessidade da melhoria contínua nos processos de qualidade associados ao seu sector; 
• Prosperar e competir sem se acomodar às ineficiências acarretadas pelas nãoconformidades, pelo refazer das coisas e pelo atendimento das garantias prestadas;
• Utilizar instrumentos e ferramentas de análise de resolução de problemas ligados à área da Qualidade;
• Conhecer o caminho para o processo de implementação e manutenção do sistema de qualidade na sua empresa.

CONTEÚDOS

Módulo I - A Gestão Competitiva das Empresas e a Qualidade 

Módulo II - A Evolução do Conceito da Qualidade

Módulo III - A Gestão dos Custos

Módulo IV - A Medida da Performance

Módulo V - O Desenvolvimento de Novas Atitudes de Gestão ligadas ao Processo da Qualidade 

Módulo VI - O Fator Humano

Módulo VII - A condução da política e o ciclo “PDCA” 

Módulo VIII - A Construção da Qualidade Total – Revisão de Conceitos

Módulo IX - O Sistema Português da Qualidade e as Normas Internacionais

Módulo X - Os Benefícios da Adoção da Melhoria Contínua